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Erreur d’activation de ma esim

Frem24
Great Neighbour / Super Voisin

On me dit de communiquer avec le service de public mobile lors des tentatives d’activation.  Activation impossible.

4 RÉPONSES 4

CharlieWhisky
Mayor / Maire

Verifier si le eSIM est installé, sinon il y a un code QR dans votre courriel de bienvenue.

Vous devez le scanner pour l’installé sur votre téléphone.

Il suffit ensuite de redémarrer votre téléphone.

Si vous avez toujours des problèmes vous pouvez rejoindre un agent par message privé avec le lien suivant

 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Frem24
Great Neighbour / Super Voisin

J’ai redemarrer et la carte ne veux pas s,´installer, meme avec le scan du qr code.  Quand je clique sur votre lien j’arrive sur une page avec la mention « message privé » mais rien d’autre, est ce qu’un lien ou une fenetre dois s’activer?

Vous avez le bon lien, il s’agit de faire parvenir un message à l’assistance et d’expliquer la situation. Habituellement ils répondent dans les 30 à 60 minutes, quelques fois plus rapidement.

Frem24
Great Neighbour / Super Voisin

Merci le lien a fonctionné

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