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Données mobiles inaccessibles

nadinedoucet
Good Citizen / Bon Citoyen

Bonjour,

Cela fait quelques essais que je fais avec l'aide de la communauté mais mon problème persiste.

J'ai transféré, il y a 2 semaines, du founisseur Telus à Public Mobile. Forfait 100 min Can + 250 Mo de données.

Chez Telus, de qui j'ai obtenu mon téléphone LG il y a 2 ans environ, je n'avais pas de données dans mon forfait.

Mon téléphone, en passant de Telus à Public n'a donc pas eu besoin d'être déverrouillé non plus étant donné que c'est le même réseau (J'ai tout de même le numéro de déverrouillage mais il ne m'a pas été demandé dans la procédure.)

Pour l'instant, je suis incapable de me connecter sur Internet hors d'un réseau WiFi.

J'ai bien vérifié les réglages APN, j'ai réinitialisé la carte SIM en cliquant sur téléphone perdu/volé, ... rien ne fonctionne.

Comment je peux régler ce problème? 

7 RÉPONSES 7

Master2001
Model Citizen / Citoyen Modèle

Avez-vous activé le "Paiement automatique"?
Vérifiez s'il est actif dans votre compte en cliquant sur l'onglet "Paiement".

 

Cliquez sur l'onglet "Aperçu" et en dessous de "Mes données et mes options " est-ce vous voyez vos 250MB de données.

nadinedoucet
Good Citizen / Bon Citoyen

Les 250 Mo de données sont indiquées

 

Master2001
Model Citizen / Citoyen Modèle

APN settings (redémarrez le téléphone après changement)
Name : Public Mobile
APN : sp.mb.com
Proxy : Not set
Port : Not set
Username : Not set
Password : Not set
Server : Not set
MMSC : http://aliasredirect.net/proxy/mb/mmsc
MMSC proxy : 74.49.0.18
MMS port : 80
MCC : 302
MNC : 220
Authentication type: Not set
APN type : default,mms,agps,supl,fota,hipri
APN Protocol : IPv4
APN roaming : IPv4
Enable/disable APN : APN Enabled
Bearer : Unspecified
MVNO type : GID
MVNO value : 4D4F

nadinedoucet
Good Citizen / Bon Citoyen

Sur mon cellulaire, il n'y a pas les 4 dernières lignes de cette configuration. Pour le reste, j'ai vérifié plusieurs fois!

nadinedoucet
Good Citizen / Bon Citoyen

Il est indiqué Public Mobile 2 dans mon téléphone. C'est ce qui était écrit dans la configuration pour LG X POWER

Vicky1313
Town Hero / Héro de la Ville

@nadinedoucet 

 

Truc à tenter... J’ai eu des problèmes avec les données au départ, je l’ai réglé en désactivant le bouton wifi lorsque je veux utiliser le lte.

 

Bonne chance!

Master2001
Model Citizen / Citoyen Modèle

Si vous pouvez, essayez la SIM dans un autre téléphone.

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