Données cellulaire

[ML55]

J'ai le forfait à 15$, 100 min. 250 Mo. Mon cycle d'abonnement commence aujourd'hui 21 août. Dans mon compte, ça indique que j'ai 100,2 Mo d'utilisé, je n'ai fait aucune recherche sur le web aujourd'hui. Alors pour je n'ai pas mes 100 Mo de données ?

[softech · Accepted solution]

@ML55 

Au cas où il s'agirait simplement d'un problème de cache, vérifiez à nouveau en utilisant un navigateur avec le mode navigation privée. Si vous utilisiez des applications, déconnectez-vous et reconnectez-vous. Si c'est le cas, ouvrez un ticket auprès du support PM

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.