Donnée itinérance ne fonctionne pas

[Fredguerin75]

Allô j’ai acheté des données en itinérance pour aller à new yord en fin De semaine et aucune donnée d’itinérance n’ont fonctionné. Ma conjointe a achetée elle aussi des données et ça fonctionné donc nous avons dû faire un partage de Connexion 

[softech · Accepted solution]

@Fredguerin75 

avez-vous pu vous connecter à T-Mobile ou AT&T ?

changez d'abord le mode réseau pour ne pas inclure la 5G, utilisez LTE ou 4G
puis activez les données en itinérance
enfin, connectez-vous manuellement à T-Mobile et à AT&T. Essayez les deux et voyez lequel fonctionne.

[Fredguerin75]

Bonjour il n’y a rien qui fonctionne de ce que vous m’avez mentionné, on m’a tout essayer  le type de solution et je suis de retour au Canada 

[softech]

@Fredguerin75 

puisque vous êtes de retour au Canada, nous ne pouvons pas tester grand-chose. Mais vous pouvez demander à l’agent de rembourser l’option d’itinérance que vous avez obtenue.   Contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.