Facturation

[Jalaplante]

Le 15 mars dernier, j'ai acheté le forfait ULUS CW 39$-60Go-5G. Le 1er avril, j'ai demandé de transférer mon numéro résidentiel pour cet abonnement. En même temps, j'ai demandé de changer mon forfait pour celui de base LCW 15$-250 Mo-3G à l'échéance de mon abonnement. Le 15 avril, l'abonnement ULUS CW 39$-60Go-5G a été renouvelé et un montant de 39$ a été débité de ma carte de crédit. Le 15 avril, j'ai demandé à changer le forfait pour le LCW 15$-250 Mo-3G. Ma carte a été débité d'un montant de 15$ et mon abonnement a été remplacé par ce dernier. Est-ce que vous aller me créditer le 39$ qui a été débité à cause du renouvellement de mon premier abonnement?

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, pour les problèmes de facturation il faut discuter avec un agent.

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