J'ai regardé l'utilisation de mon téléphone et je constate que le 5 go qui devait s'ajouter à chaque 6 mois, tel que convenu dans l'entente de règlement, n'est plus là maintenant que le premier 6 mois est expiré. Il était clair que cet ajout de 5 go s'ajouterait automatiquement à chaque 6 mois. J'aimerais donc que l'on ajoute ce 5go sur mon téléphone le plus rapidement possible et que ça se fasse automatiquement par la suite. Veuillez s'il vous plaît aussi m'aviser de ce qu'il en est. J'ai appelé la Commission des plaintes relatives aux services de télécom et les ai informé du fait que l'entente n'était pas respectée car je doutais que le numéro de téléphone qu'ils me donneraient (1-800-567-000) puisse me permettre de joindre votre service pour régler ce problème. De fait, après avoir pu parler à 2 intervenants, cela n'a mené à rien. Je joins une copie du message reçu
Cher CPRST,
Plainte 1324625
Merci d'avoir porté à notre attention les préoccupations de Michel Nadeau. Cette correspondance vise à aborder et à résoudre ce problème.
Public Mobile a examiné la plainte de Michel. En guise de geste de bonne volonté et sans aucune obligation de la part de Public Mobile de le faire, nous avons ajoute 5go a 0$ au forfait du client.
Ce dossier est considéré comme clos par ce bureau, car le client a indiqué être satisfait de notre résolution.
Sincèrement,
Emile
Recours hiérarchiques Public Mobile
