Deconnection

[Jocelyne_Kerry]

Bonjour à vous

J'ai été deconnecté apparament dû à un manque de fond sur ma carte de crédit.

J'ai donc appeler et ils n'avaient pas reçu mon paiement à la date fixé donc il ont fermé mon comte jusqu'a ce que le montant entre.  Est-ce que je dois me refaire un abonnement ?

[softech · Accepted solution]

@Jocelyne_Kerry 

s'il s'agit simplement d'un renouvellement et que le paiement automatique a échoué, il vous suffit de vous reconnecter à Mon compte et de cliquer sur « Payer et reprendre les services » pour effectuer un paiement manuel

Pouvez-vous vous connecter à Mon compte ? Si vous ne pouvez pas recevoir le SMS 2FA, cliquez sur « Je n'ai pas reçu le code » puis sur « Envoyer un courriel » pour recevoir le code par e-mail

[CharlieWhisky]

Bonjour, il n’est pas nécessaire de créer un nouveau compte. Vous utiliser *611 ou 1.855.4PUBLIC pour ajouter des fonds. La méthode la plus rapide est d’utiliser un bon de paiement disponible dans les dépanneur ou pharmacie.