Délai pour un billet

[Jazzmaster]

Bonjour,

Je n'ai pas eu de nouvelles d'un agent pour mon billet de dimanche. Cela fait presque 48h que le billet est envoyé.

Est-ce normal? Quel est le délai de réponse? Pour l'instant, je suis toujours facturé pour une option que je ne voulais pas à ce moment. 

Merci

[softech]

@Jazzmaster 

généralement, ils répondront le même jour. Avez-vous vérifié la boîte de réception de la communauté pour connaître leur réponse :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/privatenotespage

Si vous ne répondez toujours pas, cela fait trop longtemps, veuillez leur envoyer à nouveau un message.

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Jazzmaster]

J'ai ré-écris et je n'ai toujours pas de réponse...

Possible d'avoir un numéro pour parler à quelqu'un?

[softech]

@Jazzmaster 

désolé, le support PM ne communique que par message. Écrivez-leur un autre, ils répondent généralement le même jour

mais quel est exactement ton problème ? nous pouvons essayer d'aider

[Jazzmaster · Accepted solution]

J'ai pris une option pour les États-Unis mais je ne pouvais pas choisir la date! On m'a chargé et activé l'option maintenant, mais j'en ai besoin dans un mois.