Décès d'un abonné

[marie2436]

Mon père est décédé et j'aimerais savoir comment faire pour arrêter les paiements automatiques pris par Public Mobile sur sa carte de crédit.

[softech]

@marie2436 , mes sincères condoléances

vous pouvez essayer d'utiliser * 611 sur le téléphone et suivre l'invite pour supprimer le paiement automatique

5. Autopay -> 2 Remove

[softech · Accepted solution]

L'utilisation de * 611 peut nécessiter une broche à 4 chiffres (je ne suis pas sûr à 100%, essayez-le)

Si c'est le cas et que vous n'en avez pas, vous devrez ouvrir un ticket avec le modérateur et expliquer la situation. Ils vous poseront quelques questions de vérification:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr,

[marie2436]

Merci, ça a marché!

[Francois22]

Mes condoléances