Connection

[Pauline06]

1. Peux pas me connecter à mon compte depuis trois jours et je veux aller changer mon numéro carte crédit car j’ai changer

[dabr · Accepted solution]

@Pauline06 

Utilisez-vous le mode incognito/privé sur le navigateur pour vous connecter ? Il y a beaucoup de problèmes de mise en cache avec le site libre-service, ce qui entraîne des problèmes de connexion.

Vous pouvez également acheter un bon auprès de Shoppers Drug Mart, 7/11 ou Shell et l'ajouter en appelant le 611 au téléphone, cependant, il y a eu des problèmes avec les clients essayant d'utiliser le 611 pendant un jour ou deux maintenant et le PM est en cours. d'essayer de le résoudre.

Sinon, contactez le support via chatbot ici : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html

Si vous ne parvenez pas à soumettre un ticket, envoyez un message privé à CS_Agent ici : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[hustlelion]

Si vous êtes sur pc, essayez avec un autre navigateur.