Compte

[Mi3-1960]

Toujours la même chose incapable de m'ouvrir un compte,je je donne mon courriel nouveau et ancien rien ,on me dit pas accès le, connait pas,mon numéro de téléphone,que j'ai avec depuis quelque année,me dise qui connait pas mon numéro.Alors je me deman de quoi faire je vais manquer de données,sous peu,je veut m'inscrire pour pouvoir utiliser une carte.merci

[gblackma · Accepted solution]

Bonjour @Mi3-1960 si vous êtes exclu, contactez les modérateurs et demandez-leur un mot de passe temporaire pour votre compte libre-service. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.

Voici comment communiquer avec l’équipe :

• Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
• Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

Une fois connecté à Simon, il vous sera demandé de vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de communauté. Veuillez le faire, cela vous permet de continuer et d'envoyer votre message.

- Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé.

- Gardez un œil sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas. Dans ce cas, il vous sera demandé de vérifier votre compte libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Cela permet au processus de se poursuivre. Merci. Restez en sécurité.

[gblackma]

Bonjour @Mi3-1960  une fois de retour. Pour ajouter une carte de crédit, cliquez ici. 

Lors de la saisie de vos informations de carte de débit / crédit:

1. Entrez l'adresse de la carte de crédit telle qu'elle apparaît sur votre relevé (mettez tout en majuscule si nécessaire).

2. Laissez le champ de l'appartement vide, le cas échéant, entrez votre apt dans le champ d'adresse postale, c'est-à-dire xxx - adresse postale.

3. Entrez votre code postal sans espaces (s'il y a un espace sur le relevé de carte de crédit, entrez les 5 premiers chiffres uniquement avec l'espace).

[Mi3-1960]

Je n'arrive a rien c'est pas possible je suis avec vous depuis année!!!!!! C'est comme si je n'existe pas,pourtant j'utilise se même numéro depuis des années et quand j'ouvre le message du modérateur je peux lire qu'une partie du message car au bout du texte il ya trois petits points j'appuie avec mon doigt il ne produit rien, j'ai l'impression d'être un imposteur dans ma propre compagnie téléphonique,je suis dépasser par les évènements,le système ne reconnaît pas monnuméro de cell, c'est une vrai rigolade c'est vous même qui ma donner ce numéro pourquoi personne m'appelle Bon j'envisage de changer de service téléphonique peut être eu vont me reconnaître finalement¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[gblackma]

Bonjour @Mi3-1960  Désolé d'entendre ça. Contactez à nouveau les modérateurs, expliquez que vous ne pouvez pas accéder au lien envoyé et demandez-leur de le renvoyer pour vous. Restez en sécurité.