Compte verrouillé

[Jodin]

Mon compte est verrouillé et je ne peut pas accéder à mon compte libre-service. Comment puis-je réactiver mon compte libre-service?

[Cassilem · Accepted solution]

Bonjour @Jodin 

Voici une réponse de @Lieux qui pourrait vous être utile

Avez-vous essayé de cliquer sur MOT DE PASSE OUBLIÉ en dessous de l’ouverture de session? Si cela ne fonctionne toujours pas alors contactez le support. Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html choisissez la langue en cliquant sur SETTINGS en bas au besoin. Écrivez votre problème et cherchez le bouton NOUS CONTACTER puis OUVRIR UN BILLET. Ils vous aideront.

Ou cliquez ici pour écrire un message privé directement.https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez ensuite l’enveloppe en haut à droite de cette page.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

[Lieux]

@Jodin  Si c’est pour un manque de paiement et si vous avez une carte de crédit enregistrée alors vous pouvez utiliser le 611 pour effectuer un paiement manuellement et ainsi réactiver votre service. Pour avoir accès à votre compte libre-service il faut essayer le bouton MOT DE PASSE OUBLIÉ et si ça ne fonctionne pas alors contactez le support comme indiqué dans l’autre message.