Compte verrouillé

[Lap]

bonjour, mon compte est verrouillé ( encore) et je ne sais pas comment m’en sortir!! Merci

[Anonymous]

@Lap 

Attendre 15 minutes et fermez tous les navigateurs et effacer le cache et les cookies pour n'importe quel navigateur, et essayez d'ouvrir un navigateur en mode navigation privée,

vous pouvez essayer Mot de passe oublié, cliquez  ici lien, et saisissez votre adresse e-mail,

ou vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent ,  et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.

et ils seront réinitialisés pour vous,

Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,

• Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en commençant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera à des articles d'aide pertinents, ou s'il s'agit de quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à CSA,cliquez  ici lien,

• ou vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquez ici lien,

• veuillez inclure dans votre message,
  
• numéro de téléphone,
  
• le code PIN à 4 chiffres, 
  
• adresse email,

• Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
• Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles  
  Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen)
• Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE
• Remarque : Pour les mobiles publics, aucune assistance par appel téléphonique ou par e-mail. uniquement par CS_Agent, message privé..

         Bonne chance..

[t_p]

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@Lap  a écrit :

bonjour, mon compte est verrouillé ( encore) et je ne sais pas comment m’en sortir!! Merci

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@Lap 

Attendez ~1/2 heure et ressayez. Utilisez un navigateur en mode prive/incognito si possible.

Si vous etes vraiment pris, contactez le Service aux clients pour assistance:

Ouvrez un billet via :
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr (temps de réponse plus rapide)
Tapez "agent" > Cliquez "Nous contacter" > Selectioner votre probleme puis  "Cliquez ici pour soumettre un billett↗"

ou envoyer un message privé à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
et décrivez votre problème. Incluez votre nom, adresse email,numero de telephone, numéro de compte et votre code NIP si possible pour accélérer le processus d'authentification.

[softech · Accepted solution]

@Lap 

Attendez une heure, il pourrait s'agir d'une serrure tempérée d'une heure.

Si le problème persiste, essayez le lien Mot de passe oublié. Entrez n'importe quel e-mail que vous auriez pu utiliser. Si vous avez le bon, vous devrez alors répondre à la question de sécurité et pourrez alors réinitialiser le mot de passe.

Si vous ne parvenez pas à le faire de cette façon, vous devrez ouvrir un ticket avec PM Suppor pour réinitialiser les informations d'identification,   Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

[macsal]

@Anonymous @t_p @softech 

Cela vous dérangerait-il de répéter cela ?

😂

Le tout dans la même minute - wow !

[softech]

@macsal 

Je dis toujours que la réponse de la communauté est PLUS RAPIDE... BEAUCOUP PLUS RAPIDE .. que le support PM .. juste ces nouveaux utilisateurs ne me croient pas et continuent de demander un "chat en direct"  LoL

[Anonymous]

@macsal @softech 

Ici, dans une course compétitive, la guerre et la défaite dans la société, mais tout le monde court vers quelque chose qui ne se réalise pas mais se rend compte qu'ils réalisent quelque chose qu'ils peuvent réaliser et certaines personnes ici ont de la force dans ce domaine, mais les délégués sur le site qui regardent le tromper les autres, malheureusement pour eux, ils ne font rien malheureusement, les membres indignes et trichent pour gagner de l'argent appelé communauté aident les autres à tricher et à jouer pour gagner des récompenses, ce qui est une grosse affaire pour ces récompenses que tout le monde obtient à la fin ... désolé de déranger tout le monde mais c'est la vérité... honte aux gens qui agissent de cette façon ...désolé je n'aime pas blesser personne ne dit la vérité...

[macsal]

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@Anonymous  a écrit :

@macsal @softech 

Ici, dans une course compétitive, la guerre et la défaite dans la société, mais tout le monde court vers quelque chose qui ne se réalise pas mais se rend compte qu'ils réalisent quelque chose qu'ils peuvent réaliser et certaines personnes ici ont de la force dans ce domaine, mais les délégués sur le site qui regardent le tromper les autres, malheureusement pour eux, ils ne font rien malheureusement, les membres indignes et trichent pour gagner de l'argent appelé communauté aident les autres à tricher et à jouer pour gagner des récompenses, ce qui est une grosse affaire pour ces récompenses que tout le monde obtient à la fin ... désolé de déranger tout le monde mais c'est la vérité... honte aux gens qui agissent de cette façon ...désolé je n'aime pas blesser personne ne dit la vérité...

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@Anonymous  Quoi ?

🤔