06-05-2019 01:42 PM - modifié 01-05-2022 07:41 AM
Mon compte libre service est présentement désactivé. Pouvez-vous m'aider à le récupérer?
le 06-05-2019 02:43 PM
@celinebrochu a écrit :Mon compte libre service est présentement désactivé. Pouvez-vous m'aider à le récupérer?
Bonjour,
Est-ce que votre compte libre service est désactivé parce que vous avez tenter à plusieurs reprise de rentrer votre mot de passe ?
Vous pouvez attendre encore 50 minutes avant de reessayer.
Vous pouvez essayer en changeant de navigateur ou en mode privé.
Vous pouvez essayer avec mot de passe oblier.
Si rien ne fonctionne demandez l'aide des modérateurs ici..https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 le temps d'attente est de quelques heures à 2 jours.
Peut-être aussi que d'autres utilisateurs pourront aussi vous apporter des suggestions que je ne vous ai pas suggérer.
le 06-05-2019 06:01 PM
Bonsoir!
Êtes-vous une nouvelle cliente?
Si oui:
- votre carte SIM : tout est OK de ce côté?
- s'il s'agit d'un transfert d'un autre fournisseur, ce dernier a-t-il bien déverrouillé votre appareil, afin de le libérer?