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abdou · ‎05-11-2015

Bonjour

Il ya deux semaines j'avais crée un compte pour ma maman. Elle était dans une autre compagnie.

Je lui ai transféré son numero a public mobile.

Elle a choisi le forfait de 35$ mais elle peut pas appeler dans les autres provinces.

Elle veut maintenant changer son forfait mais le systeme me dit que le compte a été desactivé et pourtant sa ligne est active.

Salutations

Cyber · ‎05-11-2015

Je vous suggère d'envoyer un courriel à Public Mobile pour qu'il puisse vérifier votre compte.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

- Choisissez "Problèmes techniques"

- Choisissez "Messagerie texte et appels"

- Choisissez "Les appels vocaux ne fonctionnent pas."

- Choisissez "Mon téléphone reçoit un signal."

- Choisissez "Je crois que mes paiements et mon compte sont à jour."

- Choisissez "Je n'ai pas essayé ma carte SIM dans un autre téléphone."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

Un agent de Public Mobile vous répondra dans les plus brefs délais.

Compte desactivé