09-19-2019 01:44 PM - modifié 01-05-2022 08:57 AM
Bonjour,
Je veux me connecter à mon compte afin de faire paiement, j'ai fait mon mot de passe.
Ça n'a pas fonctionné, j'ai réessayé plusieurs fois et au final je me retrouve avec un compte bloquer.
Trop d'essaie pour le mot de passe et mon compte a été bloquer.
J'aimerais pouvoir débloquer mon compte.
SVP quelqu'un sait comment faire pour que je puisse débloquer mon compte.
Merci à l'avance
Résolu ! Accéder à la solution.
le 09-19-2019 03:39 PM
@Nany192 a écrit :Bonjour,
Je veux me connecter à mon compte afin de faire paiement, j'ai fait mon mot de passe.
Ça n'a pas fonctionné, j'ai réessayé plusieurs fois et au final je me retrouve avec un compte bloquer.
Trop d'essaie pour le mot de passe et mon compte a été bloquer.
J'aimerais pouvoir débloquer mon compte.
SVP quelqu'un sait comment faire pour que je puisse débloquer mon compte.
Merci à l'avance
Bonjour,
Pour protéger votre compte, nous refusons toute tentative de connexion faite après cinq tentatives infructueuses. Voici ce que vous devez faire:
- Patientez une heure pour que votre compte soit déverrouillé
- Une fois votre compte déverrouillé, réinitialisez votre mot de passe
https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Mot-de-passe/
Si le problème persiste, vous pouvez contacter l'équipe du modérateur pour obtenir de l'aide.
Pour soumettre un ticket aux modérateurs, cliquez sur le point d'interrogation vert (en bas à droite).
Entrez "communiquer avec les modérateurs" and cliquez sur "envoyez un billet" pour commencer.
le 09-19-2019 03:39 PM
@Nany192 a écrit :Bonjour,
Je veux me connecter à mon compte afin de faire paiement, j'ai fait mon mot de passe.
Ça n'a pas fonctionné, j'ai réessayé plusieurs fois et au final je me retrouve avec un compte bloquer.
Trop d'essaie pour le mot de passe et mon compte a été bloquer.
J'aimerais pouvoir débloquer mon compte.
SVP quelqu'un sait comment faire pour que je puisse débloquer mon compte.
Merci à l'avance
Bonjour,
Pour protéger votre compte, nous refusons toute tentative de connexion faite après cinq tentatives infructueuses. Voici ce que vous devez faire:
- Patientez une heure pour que votre compte soit déverrouillé
- Une fois votre compte déverrouillé, réinitialisez votre mot de passe
https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Mot-de-passe/
Si le problème persiste, vous pouvez contacter l'équipe du modérateur pour obtenir de l'aide.
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Entrez "communiquer avec les modérateurs" and cliquez sur "envoyez un billet" pour commencer.
le 09-19-2019 03:59 PM
J'ai fait ce que vous m'avez dit et cela a fonctionné.
J'ai maintenant accès a mon compte.
Merci beaucoup de ton aide
le 09-19-2019 11:59 PM
tout es bien qui fini bien