Changer mon forfait

[Margo59]

Bonjour,

Je viens de réapprovisioner mon compte, mais je voulais profiter du forfait 90 jours. Malheureusement mon forfait initial a été réactivé avant mon changement de forfait. Alors au lieu de payer 126$ pour 90 jours, il m'en coute 60$ pour 30 jours et il reste une balance de 95$ sur mon compte. Comment je peux faire pour effectuer la modification? Merci.

[Margo59]

Bonjour,

Je viens de réapprovisioner mon compte, mais je voulais profiter du forfait 90 jours. Malheureusement mon forfait initial a été réactivé avant mon changement de forfait. Alors au lieu de payer 126$ pour 90 jours, il m'en coute 60$ pour 30 jours et il reste une balance de 95$ sur mon compte. Comment je peux faire pour effectuer la modification? Merci.

[Shazia_K · Accepted solution]

Bonjour @Margo59, 

Je suis désolée,

Pouvez-vous m'envoyer votre numéro Public Mobile par message privé?

Merci,

Shazia

[Margo59]

Bonjour,

je veux juste vous remercier pour la rapidité de résolution de problème.

Bonne fin de journée.

[jigpuff]

Bonjour

Je part au états-unis deux semaines est-ce que mon téléphone fonctionne la-bas?

Si oui quel forfait je dois prendre pour avoir mes textes appel et internet fonctionnel?

[mcampeau59]

Bonjour, 

J'ai changer mon forfait et mon numéro de téléphone par libre service. Mais ça ne fonctionne pas

[Mary_M]

Bonjour @mcampeau59

Merci de nous avoir contacté concernant votre compte Public Mobile.

Je suis désolé d'apprendre que vos services ne fonctionnent pas et je ferais mon mieux pour vous aider 🙂

Afin d'accéder a votre compte, j'aurais besoin de votre numéro de téléphone - pouvez vous me l'envoyer par message privé?

Merci,

Mary

[Margo59]

Je vous ai envoyé l, info, l'avez vous recue?

[Mary_M]

Bonjour @Margo59,

Si vous avez besoin de l'assistance, n'hésitez pas à nous envoyer votre numéro de téléphone via message privé 🙂 Ça sera un grand plaisir de vous aider!

Merci,

Mary

[Margo59]

Pouvez-Vous m'indiquer comment faire pour le message prive?

J'ai réapprovisionnété mon compte mais rien n'apparaît sur libre service.

Il y a 79$ et je voulais changer mon forfait pour un forfait sans donné pour un total de 37$.

Impossible à faire.

Merci de m'aider.

[Shazia_K]

Bonjour @Margo59, 

Voici comment faire: http://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Connaissances-de-base-Public/Comment-communiquer-avec-...