01-04-2021 04:35 PM - modifié 01-04-2022 05:48 AM
J'ai essayé de changer mon courriel dans mon compte. Cela n'a pas fonctionné, et présentement mon compte est bloqué, et on me répond de communiquer avec le service à la clientèle. De quelle manière dois-je m'y prendre. Merci Colombe74--
Résolu ! Accéder à la solution.
le 01-04-2021 05:54 PM
Cliquez sur la bulle de discussion en bas à droite pour ouvrir un ticket pour les modérateurs via le chat bot.
Ou envoyez-leur un message privé au lien ci-dessous.
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
le 01-04-2021 05:54 PM
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Ou envoyez-leur un message privé au lien ci-dessous.
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le 01-04-2021 08:55 PM
@Colombe74-- Avez-vous réussi à réinitialiser votre compte, email?
le 01-05-2021 07:01 AM
Non, c'est écrit en rouge, le compte a été désactivé. Communiquez avec le service à la clientèle. Colombe74--
le 01-05-2021 07:04 AM
Non, j'ai envoyé un message sans réponse. Colombe74--
le 01-05-2021 07:51 AM
@Colombe74-- Cela ne devrait plus être trop long.
Compte désactivé...vous avez eu des problèmes de paiement?
le 01-05-2021 08:41 AM
Non aucun problème de paiement.
Tout simplement une demande de changement de courriel, car celui inscrit à Public Mobile est erroné depuis peu.
01-05-2021 01:13 PM - modifié 01-05-2021 01:14 PM
@Colombe74-- Je viens de comprendre que c’est l’accès à votre compte libre-service qui est désactivé et non votre forfait...🤪
Si vous n’aviez pas essayé plusieurs fois d’entrer les informations pour entrer dans votre compte vous pouvez réessayez après 50 minutes et en changeant de navigateur ou en mode privé ou inconnu. Sinon attendez la réponse des modérateurs.
le 01-05-2021 02:45 PM
Merci de votre collaboration, Colombe74--