J’avais un abonnement prépayé à 15$ par mois. J’ai demandé à changer d’abonnement pour le forfait à 20$ pr mois pour avoir 3 gig de données. Le 16 nov, la transaction passe à 23$ sur ma carte pour le nouveau forfait, mais, quand je vais voir mon abonnement, j’ai toujours l’ancien avec 250meg seulement et ça me dit que j’ai épuisé mes données. Je n’ai donc pas eu le service pour lequel j’ai payé.
je ne sais pas comment contacté quelqu’un du service à la clientèle pour régler ça. Sur le chat, c’est juste un bot qui comprend rien.
