Certains forfaits sont non disponibles

[Alex116]

Bonjour, 

Présentement, j'ai un forfait à 15$/mois et je suis conscient qu'il n'est plus disponible si je change. Ma conjointe a présentement un forfait à 35$/mois. Elle souhaite changer, mais elle n'a pas les mêmes forfaits disponibles que moi. Elle ne voit pas ceux-ci, que moi je pourrais prendre : 

Pourquoi n'a-t-elle pas accès à ses forfaits? Nous sommes tous deux des clients depuis quelques années.

Merci!

[softech · Accepted solution]

@Alex116 

c'est désormais une nouvelle norme. PM propose désormais des forfaits différents pour différents clients. Vous pouvez essayer de demander au support technique s'il peut vous proposer le forfait que vous souhaitez, mais il se peut qu'il refuse

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[stevecourville]

Méchante crosse quand même!