Carte sim

[barifarouk]

La carte sim ne fonctionne plus depuis plusieurs jours 

[softech]

@barifarouk 

Quel est le message au téléphone ? Pas de réseau? erreur carte SIM ? Pas de sim ? Carte SIM non provisionnée ?

S'il vous plaît essayez quelques chose

Essayez d'abord d'éteindre le téléphone, puis retirez la carte SIM, nettoyez la partie métallique, puis remettez-la et allumez-la

Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez d'obtenir un autre téléphone et testez-y votre carte SIM PM.

De plus, si vous avez une carte SIM active d'un autre fournisseur, essayez-la sur votre téléphone, cela peut confirmer s'il s'agit d'un problème d'appareil.

Et si vous ne l'avez pas fait, veuillez tester votre téléphone avec votre carte SIM PM dans une zone différente, ceci pour confirmer s'il s'agit d'un problème de réseau ou non.

[Timer]

@barifarouk 

redémarrage de l'appareil,

appelez * 611 pour vérifier votre compte de statut.

[barifarouk]

J'ai tout essayer la carte sim est défectueuse est ce possible d'avoir une nouvelle merci

[barifarouk]

La carte ne fonctionne pas comment voulez vous que j'appelle 

[softech · Accepted solution]

@barifarouk 

Si vous êtes à peu près certain qu'il s'agit d'une carte SIM défectueuse, je vous suggère d'abord d'ouvrir un ticket auprès du support PM. Ils essaieront de dépanner plus loin, suivez-le. Une fois qu'ils ne trouvent pas de solution, demandez-leur s'ils peuvent rembourser le coût de la carte sim, ils sont généralement très généreux

Pour acheter une carte SIM de remplacement, veuillez vérifier vos magasins Telus et Koodo locaux. NE PAS commander sur le site Web PM car cela pourrait prendre beaucoup de temps pour qu'ils soient expédiés

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Timer]

@barifarouk 

comment savez-vous le problème avec la carte sim
Avez-vous un autre appareil, vous pouvez essayer la carte SIM dessus
ou peut-être que le problème dans votre compte a essayé Contactez l'équipe de support par message privé CS_Agent

si vous voulez l'acheter une nouvelle carte sim  Find TELUS Stores Near you  or  Koodo Stores