Carte de credit

[Lise9]

Je veux changer ma carte de crédit pour paiement automatique mais il n’y a aucun moyen de me connecter a mon compte. Ne reconnaît pas mon adresse courriel

[Alexandf]

@Lise9 

ouvrez un ticket avec l'assistance PM et demandez-leur de changer d'e-mail pour vous

À https://publicmobile.ca/chatbot.

Commencez par taper "Soumettre un ticket", puis cliquez sur "Contactez-nous", puis cliquez sur "Autre", puis cliquez sur "Cliquez ici pour soumettre un ticket

ont des problèmes avec Chatbot : message privé CS_Agent 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[softech · Accepted solution]

@Lise9 

Vous voulez juste confirmer que vous avez toujours le service ?

Vous avez essayé d'utiliser le lien Réinitialiser le mot de passe et vous n'avez pas pu le réinitialiser car il n'a pas reconnu votre mot de passe ?

Pas de souci, ouvrez simplement le ticket avec le support PM et ils peuvent le réinitialiser pour vous

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.