1 SOLUTION APPROUVÉE
Solutions approuvées
Vous n'avez pas pu payer et donc pas renouveler votre forfait ?
essayez ceci une fois de plus. Connectez-vous à Mon compte, puis accédez à l'onglet Paiement et utilisez le paiement unique, puis utilisez l'option "Autre (entrez le montant du paiement souhaité)", puis entrez manuellement le montant du plan et soumettez le paiement. Cette option fonctionne généralement mieux que d'utiliser "montant dû"
Une fois le paiement effectué avec succès, cliquez sur "Réactiver le plan actuel" si le bouton est là. Déconnectez-vous de Mon compte et redémarrez votre appareil
Si cela échoue toujours, ouvrez un ticket avec le support PM et demandez-leur de vérifier pour vous. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
Vous n'avez pas pu payer et donc pas renouveler votre forfait ?
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Une fois le paiement effectué avec succès, cliquez sur "Réactiver le plan actuel" si le bouton est là. Déconnectez-vous de Mon compte et redémarrez votre appareil
Si cela échoue toujours, ouvrez un ticket avec le support PM et demandez-leur de vérifier pour vous. Cela peut être fait en allant sur:
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soit vous pouvez également utiliser un message privé:
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