Carte Sim non détectée

[hakimgrib]

Bonjour, 

J'ai sorti ma carte Sim et lorsque je l'ai remis, mon téléphone ne la détecte plus !

Que dois-je faire?

Merci

[gblackma]

Bonjour @hakimgrib Essayez ces astuces pour réinitialiser votre service téléphonique. Vous pouvez essayer dans l'ordre:

1. redémarrer votre téléphone. Éteignez-le, retirez la carte SIM, réinsérez-la, attendez 5 minutes et redémarrez-la.

2. mettre votre téléphone en mode avion pendant 5 minutes. Retirez-le et redémarrez.

3.Réinitialisez votre réseau et redémarrez votre téléphone s'il ne le fait pas automatiquement.

- Restez en sécurité.

[Lieux]

@hakimgrib Vous pouvez essayer votre Sim dans un autre téléphone pour vérifier si c’est la carte ou le téléphone. Quel message avez-vous qui vous indique qu’elle n’est pour plus détectée?

[hakimgrib]

Essayé sur deux telephone, toujours rien !

[gblackma]

Bonjour @hakimgrib   Connectez-vous à votre compte en libre-service, utilisez l'option de changement de carte SIM dans votre compte en libre-service et comparez les 4 derniers chiffres de la carte SIM avec la carte SIM de votre téléphone. Ils devraient correspondre.

- S'ils ne placent pas immédiatement votre téléphone en perte / vol, vous avez peut-être été branché sur la carte SIM. Modifiez vos mots de passe, e-mail, compte en libre-service, banques, cartes de crédit et tout ce qui a pu être exposé. Contactez votre banque, les sociétés de cartes de crédit. Et les modérateurs et dites-leur ce qui s'est passé. Demandez-leur de remettre votre carte SIM sur celle de votre téléphone.

- S'ils le font, contactez les modérateurs et demandez-leur de réinitialiser votre service pour vous. Il 

existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.

Voici comment communiquer avec l’équipe :

• Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
• Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

Une fois connecté à Simon, il vous sera demandé de vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de communauté. Veuillez le faire, cela vous permet de continuer et d'envoyer votre message.

- Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé.

- Gardez un œil sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas. Dans ce cas, il vous sera demandé de vérifier votre compte libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Cela permet au processus de se poursuivre. Merci. Restez en sécurité.

- Bienvenue chez PM.

[hakimgrib]

Allô,

Je viens de vérifier, les quatre derniers chiffre correspondent bien!

C'est après l'avoir placé dans un téléphone verrouillé Bell qu'elle n'est plus détectée

[gblackma]

@hakimgrib  quelle est la marque et le modèle de votre téléphone? Merci. Essayez une réinitialisation du réseau et redémarrez votre téléphone si ce n'est pas automatiquement le cas. Restez en sécurité.

[hakimgrib]

mon tel est un Iphone5 et je mis ma puce sur un Samsang.

comme ma puce était trop petite, je l'ai inséré dans l'espace carte mémoire, est ce que ça aurait pu l'affecter ?

dans le cas ou ma puce est endommagée ou a été substituée, quelle est la procédure ?

Je veux récupérer mon num et mon tel moi !!

JE vous remercie pour votre soutien 

[hakimgrib]

et puis je l'ai retiré sans éteindre mon tel 😞

[gblackma · Accepted solution]

Bonjour @hakimgrib essayez de synchroniser avec iTunes

1. Insérez une nouvelle carte SIM fonctionnelle - ne mettez pas le téléphone sous tension (si la carte SIM est déjà insérée, éteignez-la)

2. Connectez-vous à l'ordinateur avec un câble USB.

3. Démarrez iTunes s'il ne s'exécute pas automatiquement

4. L'iPhone s'allumera. Attendez qu'iTunes l'enregistre et vérifie les mises à jour

5. Installez la mise à jour du profil de l'opérateur (si elle est proposée, sinon, passez à l'étape 6)

6. Déconnectez et redémarrez. De @luddite.

- Si cela échoue. Achetez une nouvelle carte SIM. Utilisez l'option de changement de carte SIM dans votre compte en libre-service et modifiez-la. Éteignez ensuite l'iPhone 5. Insérez la nouvelle carte SIM et redémarrez-la. Restez en sécurité.