Carte SIM

[Petit]

Carte SIM non reçue 

[Petit]

carte non reçue.  En attente pour l’activation et transfert de numero

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, par la poste l’attente peut être de 10 à 15 jours ouvrables. Une option est chez Amazon pour $5.

Si plus de 15 jours et avec la possibilité de grève postale un agent peut vous aider avec un crédit. 

Voici un lien pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse. Les agents répondent habituellement dans un délai de quelques heures

[Petit]

Aucune carte reçue  obligation d'en acheter une chez Telus Galeries de la Capitale à Québec     Donc carte SIM payée en double (abonnement et achat)   Je demande le crédit de 10$ payé sur la première facture

[CSA_PM]

Ouvrez un ticket pour entrer en contact avec un agent, joignez une photo du reçu et vous recevrez un crédit pour la carte SIM.

Veuillez utiliser ce lien vers le robot de discussion de Public Mobile, qui vous dirigera vers la création d’un ticket traçable :

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr 

Un agent du service à la clientèle vous répondra dans votre boîte de réception communautaire ici :

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/privatenotespage 

Pendant les heures d’ouverture (de 9h à 22h HNE), vous pouvez vous attendre à une réponse dans les 30 minutes, mais cela peut prendre plus de temps selon le volume actuel.