Carte SIM public mobile

[Francois22]

Allo J'ai acheté un téléphone avec une carte SIM pm il y a trois moi.  Depuis quelques jours, j'ai eu des problèmes genre je ne pouvais plus appeler et un message genre carte SIM introuvable.  Je l'ai retiré et remis et là ça marche, mais là le problème reviens, ça semble être en alternance... Comment savoir si c'est le téléphone, le problème ou la carte SIM, et a qui je dois m'adresser pour être rembourser? 

[t_p · Accepted solution]

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@Francois22  a écrit :

Allo J'ai acheté un téléphone avec une carte SIM pm il y a trois moi.  Depuis quelques jours, j'ai eu des problèmes genre je ne pouvais plus appeler et un message genre carte SIM introuvable.  Je l'ai retiré et remis et là ça marche, mais là le problème reviens, ça semble être en alternance... Comment savoir si c'est le téléphone, le problème ou la carte SIM, et a qui je dois m'adresser pour être rembourser? 

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@Francois22 

Essayez la carte dans un autre telephone.

Si ca marche toujours pas, la carte est probablement defectueuse.

Contactez le Service aux clients pour faire verifier:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html

S'il faut acheter une autre carte, gardez la facture pour demander un credit a votre compte.

Si la carte marche dans un autre telephone, essayez si possible une autre carte SIM (d'un ami ou un parent) dans votre telephone. Si le meme genre de probleme se reproduit, c'est fort probablement le telephone qui est en cause. Contactez aussi le CS pour remboursement.

[Anonymous]

@Francois22 

you can try reseat the SIM card and Make sure your phone is off before removing your SIM card,

1. power off your device

2. take out the SIM card,

3. waiting a 1 minute,

4. put it back and power on,

5. toggling airplane mode off/on,  

and you can try to reset network settings and Changing APN Settings,

Révélation

on an IPhone

Go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings.

This also resets Wi-Fi networks and passwords,

or visit  Here link, 

and go Changing APN Settings On An IPhone

click Here link, 

How to reset network settings on an Android device

1. Open the Settings app on your Android.
2. Scroll to and tap either "General management" or "System," depending on what device you have.
3. Tap either "Reset" or "Reset options."
4. Tap the words "Reset network settings."

   or visit  Here link,

and go Changing APN Settings On Android device

click Here link,

Ensure you have the correct APN settings by visit Here link,

Select the brand and model of your phone, After doing so, you will be provided with the exact APNs required for your phone on our network.

and do Rebooting your phone,

*what is mean for Rebooting the phone means to turn off your phone and turn it back on again.

and can you try manually selecting network "3G ONLY" or WCDMA only,

for iPhone visit Here link 

or Here link 

for android visit Here link ,

and do Rebooting your phone 

This is quick and simple,

*what is mean for Rebooting the phone means to turn off your phone and turn it back on again.

[macsal]

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@Francois22  a écrit :

Allo J'ai acheté un téléphone avec une carte SIM pm il y a trois moi.  Depuis quelques jours, j'ai eu des problèmes genre je ne pouvais plus appeler et un message genre carte SIM introuvable.  Je l'ai retiré et remis et là ça marche, mais là le problème reviens, ça semble être en alternance... Comment savoir si c'est le téléphone, le problème ou la carte SIM, et a qui je dois m'adresser pour être rembourser? 

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@Francois22 

Je pense qu'il pourrait y avoir des débris ou de la saleté à l'intérieur de la fente SIM de votre appareil.

Essayez de retirer la carte SIM et nettoyez délicatement les points de contact de la carte SIM.
Puis soufflez doucement à l'intérieur de la fente pour carte SIM.

Espérons que cela aide avec les connexions réseau/SIM.