Carte SIM bloquée sur IPHONE par Public Mobile

[Melbabin]

Bonjour,

Je trouve le service assez décevant et je risque fortement d'annuler mon forfait chez Public Mobile. Depuis plus de 2 semaines, il est impossible de recevoir, envoyer des appels, ni même de texter. J'ai suivi toutes les recommandation de Public Mobile et de Apple. Je me suis même rendue chez Apple pour me faire dire que c'est le fournisseur "Public Mobile" qui a bloqué la carte SIM sur le téléphone. Il est impossible de parler à qui que ce soit... Je vais attendre une réponse d'ici 48h sinon je mets fin à ce forfait.

[Lieux · Accepted solution]

@Melbabin  Dans ce forum vous êtes avec des utilisateurs de Public Mobile comme vous. Nous n’avons pas accès à votre compte.

Avez-vous vérifié dans votre compte libre-service si votre compte n’est pas SUSPENDU pour non paiement? Avez-vous vérifié les chiffres sur votre Sim et dans votre compte? Avez-vous essayé votre Sim dans un autre téléphone et une autre Sim dans votre téléphone?

Si rien ne fonctionne encore contactez les agents du service à la clientèle.

Cliquez et entrez les informations sur votre problème puis demandez à parler avec un humain pour ouvrir un billet.

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Ou écrivez un message privé ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Ils vous répondront avec un 1 sur l’enveloppe en haut à droite de cette page. En cliquant sur le titre du message vous aurez accès à la réponse.

[Denis-49]

Bonjour je vais essayer de vous aider aller sur le site et ouvrer une session et activez votre carte SIM et de la ca devrais fonctionner si non avant de faire ceci changer votre carte SIM en lui faisant un demie tour essayer ca et bonne chance...