CS_Agent Sujet – problème transfert numéro Telus

[Lou_g]

Bonjour,

J'ai complété une demande de transfert de mon numéro de cellulaire Telus vers mon nouveau compte Public Mobile.

-Demande fait à 7h40AM.

-Répondu au SMS pour accepter le transfert à 11h00AM.

-Redémarrer plusieurs fois mon téléphone au courant de la journée.

-Il est maintenant 19h45PM, toujours impossible de faire des appels ou en recevoir. 

-Sur mon profil en ligne, mon numéro telus est maintenant associé à mon compte public mobile.

-mon numéro initial de public mobile ne fonctionne plus.

Pouvez-vous corriger la situation au plus vite. 

• Merci

[Lieux · Accepted solution]

@Lou_g  Nous sommes des utilisateurs comme vous dans le forum. Donc votre compte libre-service public mobile affiche bien ACTIF? Essayez la Sim dans un autre téléphone pour vérifier si le problème vient du téléphone ou de la Sim. 
Si vous avez toujours des problèmes alors contactez le support à la clientèle.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement. 

[Lou_g]

Merci, votre aide est appréciée.