Bonus 2 Go

[edison076]

Bonjour,
Je suis client chez Public Mobile depuis le décembre 2023 avec forfais 40 $ 15 Go. J'ai activé les prélèvements automatiques à l'ouverture du compte. Toutefois, je n'ai jamais reçu le bonus de donnée de 2 Go d depuis l'ouverture du compte. Pourtant j'avais compris que ce forfais étais éligible au bonus. y a-t-il des client qui sont dans le même cas que moi
Merci de votre aide

[softech · Accepted solution]

@edison076 

Essayez de vous reconnecter à Mon compte en utilisant le mode Incognito et voyez si vous le voyez sous Utilisation des options

Veuillez vraiment utiliser le mode Incognito pour vous connecter. Je viens de tester et certains de mes addons manquaient sans le mode Incognito. Une fois que j'ai utilisé le mode Incognito, je les vois tous

si vous ne le voyez pas là et que vous ne les avez certainement pas tous utilisés, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.