Bonjour,

[Cherestal72]

Mon téléphone est perdu depuis 6 mois et je continue a faire le paiement à tous les mois. Maintenant, jai commander une nouvelle carte SIM en ligne et je cherche à récupérer mon numéro pour la transférer sur ma nouvelle carte SIM en vain. Le problème je veux pas changer de numéro je voulais garder le même. Est ce que quelqu’un pourrait m’expliquer comment je pourrais récupérer mon numéro à nouveau stp? C’est quoi les démarches? 
merci 😊 

[Jb456 · Accepted solution]

Connectez-vous à votre compte. cliquez sur "Changer la carte SIM". Flèche verte sur l'image. Désolé, cette image est en anglais.

 

[Lieux]

@Cherestal72 Retournez dans votre compte libre-service celui que vous utilisiez avec votre numéro de téléphone et suivez les instructions fournies plus haut (1ère page sous la section MON PROFIL vous allez trouver CHANGER MA CARTE SIM) Si jamais vous aviez oublié vos informations pour vous connecter demandez de l’aide aux modérateurs.

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