09-05-2015 07:31 AM - modifié 01-04-2022 01:59 PM
Bonjour Public Mobile,
malgré tous les liens que vous m'avez envoyés, j'ai de la misère à activer mon compte. En effet, j'ai reçu le lien que voici:https/libreservice.publicmobile.ca/fr/aperçu/paiement/catre-de-crédit. Cependant, quand j'entame la procédure, voici le message que je reçois:L’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Public Mobile. J'ai acheté un coupon de recharge public mobile, après enregistrement, j'ai eu un message de confirmation qui dit qu'un dépôt de 19$ sur votre compte vient d'être fait. Content, je lance un appel mais, un message vocal me dit que mon compte est inactif. Je suis tanné car j'ai besoin de communiquer et de suivre mes affaires. Si pas de solution pour moi, veuillez mettre fin à mes services.
C'était un plaisir de travailler avec vous.
Cordialement.
Kady2faz
Résolu ! Accéder à la solution.
le 09-05-2015 02:18 PM
Vous devez contacter Public Mobile par courriel.
Voici la procédure pour envoyer un courriel :
Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us
Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"
- Choisissez "Mon compte"
- Choisissez "Facturation et paiements"
- Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."
Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.
09-05-2015 09:45 AM - modifié 09-05-2015 09:45 AM
le 09-05-2015 02:18 PM
Vous devez contacter Public Mobile par courriel.
Voici la procédure pour envoyer un courriel :
Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us
Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"
- Choisissez "Mon compte"
- Choisissez "Facturation et paiements"
- Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."
Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.
le 09-05-2015 05:25 PM
J'ai exactement le même problème... J'ai suivi la marche à suivre pour envoyer un email et j'attend toujours une réponse/résolution. Je suis sans ligne depuis hier
le 09-06-2015 10:01 AM
@Mastaiso Généralement, ça prend 24 à 48 heures