Bonjour Communauté, malgré tous les liens que vous m'avez envoyez

[kady2faz]

Bonjour Public Mobile,

malgré tous les liens que vous m'avez envoyés, j'ai de la misère à activer mon compte. En effet, j'ai reçu le lien que voici:https/libreservice.publicmobile.ca/fr/aperçu/paiement/catre-de-crédit. Cependant, quand j'entame la procédure, voici le message que je reçois:L’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Public Mobile. J'ai acheté un coupon de recharge public mobile, après enregistrement, j'ai eu un message de confirmation qui dit qu'un dépôt de 19$ sur votre compte vient d'être fait. Content, je lance un appel mais, un message vocal me dit que mon compte est inactif. Je suis tanné car j'ai besoin de communiquer et de suivre mes affaires. Si pas de solution pour moi, veuillez mettre fin à mes services.

C'était un plaisir de travailler avec vous.

Cordialement.

Kady2faz

[Jo22]

@kady2faz Contacte Public Mobile ici, il faut que tu cliques sur:

Sim et Mise en Service  > Mise en Servie  > J'ai activé mon téléphone et ma carte Sim au cours des 24 dernières heures  > Je n'ai pas reçu de message d'erreur  > Envoyez un courriel

Public Mobile vont te contacter quand ils peuvent.

[Cyber · Accepted solution]

@kady2faz,

Vous devez contacter Public Mobile par courriel.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Mon compte"

  - Choisissez "Facturation et paiements"

  - Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

[Mastaiso]

J'ai exactement le même problème... J'ai suivi la marche à suivre pour envoyer un email et j'attend toujours une réponse/résolution. Je suis sans ligne depuis hier

[Jo22]

@Mastaiso Généralement, ça prend 24 à 48 heures