Boîte vocale bloquée par Public Mobile et impossible de débloquer de l'étranger.

[AntoineBR]

Bonjour,

En essayant de changer mon mot de passe de boîte vocale, je l'ai bloquée. En fait, la procédure mentionnée ici :

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/AU-SECOURS-Bo%C3%AEte-vocale-bloqu%...

qu'on peut accéder ici :

https://libreservice.publicmobile.ca/fr/account/my-profile/edit/security-information

ne semble pas donner d'invite à changer le mot de passe. Notez qu'étant à l'étranger, je ne peux pas appeler avec mon cellulaire, donc je le fais par Skype.

Y-a-t'il une autre façon de réinitialiser le mot de passe ou d'en mettre un temporaire ?

[softech · Accepted solution]

@AntoineBR 

Peut-être que ce qui rend les choses difficiles et impossibles à faire, c'est que vous n'utilisez pas votre téléphone pour appeler

Veuillez ouvrir un ticket avec le support PM et ils peuvent certainement vous aider

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

De plus, au lieu d'utiliser Skype pour vous appeler, téléchargez l'application VoIP, TextNow, et vous pourrez appeler gratuitement le Canada et les États-Unis.