Avis de consommation

[Petitcheval]

Je reçois des SMS de Mobile indiquant que j’ai utilisé 95% des donnés alors que l’utilisation dans mon compte est inférieure à 0,3/20 Go. 
Qye se passe-t-il?

Est-ce que mon compte aurait été compromis et Mobile ne m’a pas informé?

[softech · Accepted solution]

@Petitcheval 

Il s'agit d'un problème système, et ce SMS a été envoyé par erreur aux mauvais clients. Si votre utilisation de Mon Compte semble correcte, ignorez simplement le SMS. Public Mobile est conscient du problème et s'efforce de le résoudre.

[Petitcheval]

Merci, la réponse reçue a été appréciée. 
Je me demande simplement si PM ne devrait pas mieux communiquer pro-activement avec les abonnés lorsque des erreurs-système arrivent afin de rassurer sa clientèle. Il semble qu’un grand nombre d’abonnés ait reçu le même message « erroné » sans que PM réagisse. C’est dommage!