@Vidaloca a écrit :
Je ne peux plus utiliser mon forfait de 45$. Pourtant service actif. Appel interurbain non couvert par mon forfait. Je l'ai renouveler et quand jappelle *611 on me dit que mon payement est du pour la prochaine date du renouvellement soir 1 mois .. puis je avoir de l'aide svp
Bonjour @Vidaloca,
Si les interurbains sont inclus dans votre forfait, le comportement de votre ligne peut varier si vous composez le « 1 » ou pas avant le numéro interurbain. Par exemple :
- 819-XXX-XXX : vous entendrez un message enregistré vous disant que des frais d'interurbain peuvent s'appliquer. Après le message, l'appel sera acheminé normalement.
- 1-819-XXX-XXXX : l'appel sera acheminé directement, sans le message.
Dans les deux cas, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé. Je vous rappelle que c'est un service prépayé, donc vous n'aurez jamais de frais d'interurbain ou de frais de dépassement de données ou autres qui vous seront facturés. Vous payez toujours à l'avance pour votre service, et il est impossible de dpasser l'utilisation qui vous est allouée.
Si les interurbains ne sont pas inclus dans votre forfait (par exemple appels dans la province seulement et que vous appelez dans une autre province, ou alors vous essayez d'appeler à l'étranger), alors il peut se produire deux choses :
- Si vous avez des minutes d'interurbain en banque (si vous avez acheté l'option de minutes à l'avance), ces minutes seront automatiquement utilisées.
- Si vous n'avez pas de minutes d'interurbain en banque, alors l'appel ne fonctionnera pas.
J'espère que cela répond à votre question! Dites-noussi cela règle votre problème, ou si en effet aucun interurbaon ne fonctionne, même après le message enregistré; dans ce cas il y a effectivement un problème à régler...
@Lieux, l'APN sert pour les données ou pour les MMS, ce n'est pas supposé entrer en compte pour les appels cellulaires ou les interurbains.
