Bonjour,
Je viens enfin de recevoir ma carte sim public mobile (après plus d'un mois d'attente, obligé d'en recommander une deuxième car vous avez été incapable de m'en renvoyer une...) et j'ai donc pris n fortfait avec sms ilimités + 200 min d'appels interurbains au Canada et aux USA (le tout pour 28$) que j'ai réglé avec un bon de commande acheté à 40$.
Seulement, il m'est impossible de téléphoner (on me dit que cela ne fait pas partie de mon forfait mais dans ce cas-là, pourquoi est-ce que j'ai payé 8$ pour 200min?). De même, on ne peut pas me téléphoner et les messages textes ne marchent qu'une fois sur deux (bien que cette option soit incluse dans mon forfait).
J'aimerai donc savoir s'il y a une raison pour que vous ne me donniez pas accès au service pour lequel j'ai payé. Je rajouterai qu'il est inacceptable de nos jours qu'une compagnie comme la vôtre ne laisse aucun numéro de téléphone à disposition de ses clients pour les aider. Êtes-vous réellement si incompétents ou est-ce que vous ne portez aucun intérêt à votre clientèle?
