Annuler la commande 48408

[Chanel02]

SVP annuler la commande 48408 que vous avez commandé par erreur sur mon compte. J’ai déjà une carte SIM et je n’ai pas besoin d’une autre. Les frais reliés à cette commande seront bloqués sur ma carte de crédit si vous n’annulez pas cette commande immédiatement. 

Merci

[softech]

@Chanel02 

Comme indiqué sur le site, les cartes SIM sont des commandes non remboursables.

Désolé, vous voudrez peut-être le conserver et le transmettre à un ami et gagner un bonus de parrainage d'ami

[Chanel02]

Vous avez pris la liberté de commander cette carte sans mon accord. En aucun temps j’ai commandé cette carte. Je n’ai pas à payer cette carte. 

[Chanel02]

J’ai contacté ma banque et le montant que vous percevrez sur ma carte sera bloqué. Je suis vraiment déçu de cette liberté que vous avez prise sans mon accord soit au dossier de mes meilleures transactions avec vous. 

[softech · Accepted solution]

@Chanel02 

Tout d'abord, sur ce forum, nous ne sommes que des clients comme vous et nous essayons simplement d'aider

La carte SIM a-t-elle été commandée sans votre consentement ? avez-vous commandé un téléphone? une carte SIM gratuite sera toujours ajoutée à la commande téléphonique

Si vous avez besoin de vérifier auprès du support PM pourquoi la commande était là sans votre permission, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM

 Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.