Aidez moi problème de transfert de numéro

[Naminata]

Bonjour je suis abonnée de public mobil depuis le 23 octobre et c’est seulement aujourd’hui que je réalise que mon numéro de téléphone n’a pas été transféré et que depuis cette date j’utilisais un autre numéro que je ne connais moi même pas. J’ai déjà rompu mon contract avec mon autre maison de téléphone. J’ai vraiment besoin de votre aide car mon numéro est associé a tous mes comptes 

[softech · Accepted solution]

@Naminata 

avec le transfert de numéro de téléphone, le compte avec l'ancien opérateur doit être actif pour que cela fonctionne. Vous devez rappeler votre ancien opérateur et lui demander de réactiver brièvement votre service si vous souhaitez toujours transférer votre numéro vers PM. Assurez-vous que cela est fait et que la carte SIM de votre ancien opérateur fonctionne toujours car ils enverront une demande d'autorisation de transfert par SMS à l'ancienne carte SIM du l'ancien opérateu et vous devrez répondre Oui.

Une fois que le compte avec l'ancien opérateu est actif, vous pouvez relancer la demande de transfert en vous connectant à PM Mon compte, accédez à la page Profil et cliquez sur Transférer le numéro de téléphone.

Après avoir soumis la demande, remettez l'ancienne carte SIM de l'opérateur et attendez que votre ancien opérateur vous envoie le SMS et réponde Oui pour approuver la demande