Activation de ma carte Esim ne marche pas sur mon Iphone

[Misterfreeze95]

Je ne suis pas capable d’installer la carte esim dans mon téléphone à partir de mon compte dans l’application. Je suis toute les instructions à la lettre et pourtant ça me dit à chaque fois qu’il est impossible de l’installer et de ré-essayer plus tard. Là, j’essaie difficilement d’entrer en contact avec quelqu’un pour m’aider depuis hier, je ne suis pas capable de rejoindre personne. Quelqu’un qui peut m’aider svp???? Ça part assez mal tout ça…

[CharlieWhisky]

Bonjour, Vous avez reçu un courriel de bienvenue, il y a un code QR que vous pouvez scanner et installer le profil esim sur votre téléphone. Une fois le profil installé redémarrer votre téléphone.

Si vous avez de la difficulté vous pouvez ouvrir un ticket avec le support en cliquant sur la bulle en bas de l’écran. Entrez les informations demandées puis écrivez NOUS CONTACTER puis écrivez OUVRIR UN BILLET. Vous recevrez de l’aide par message privé. Surveillez l’enveloppe en haut de cette page pour la réponse.

[Misterfreeze95]

Merci de la réponse, je crois ne pas avoir reçu de code QR par courriel après vérification.

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Voici un autre lien pour rejoindre un agent par message privé 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut à droite de cette page pour la réponse.

[MichelQc]

C'est quel model votre Iphone ?