Abonnement

[Leon6]

J’ai payé et renouveler mon abonnement, mais je n’ai pas encore de réseau. Est-ce normal

[softech · Accepted solution]

@Leon6 

Essayez de redémarrer le téléphone et de réinitialiser les paramètres réseau.

Appelez également le 1.855.4PUBLIC depuis un autre téléphone, saisissez le numéro de téléphone et vérifiez si le compte est actif.

Si le compte est actif, mais que vous ne parvenez toujours pas à utiliser le téléphone, demandez à un agent du service client de vérifier.

 contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.