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Abonnement 5G et ne recevoir que du 4G ou moins

Alain2024
Good Citizen / Bon Citoyen

J'ai un samsung galaxy s20fe 5G depuis 2 ans. J'étais avec Bell et j'avais accès au 5G. Ma conjointe et moi avons choisi de poursuivre avec Public Mobile avec un forfait 5G identique. Dans les paramètres, le mode réseau maximum que je voie est LTE/AMRC-LB/GSM. Le téléphone de ma conjointe Iphone 12 mini reçoit 5G/LTE/AMRC-LB/GSM. Depuis quelques jours, j'essaie de rejoindre le service à la clientèle en ligne. C'est impossible d'atteindre la page, (essayer plus tard !!!).

4 RÉPONSES 4

martial422
Deputy Mayor / Adjoint au Maire

Salut 

Voici un lien pour rejoindre un agent par message privé pour vous aider 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Alain2024
Good Citizen / Bon Citoyen

Salut

Merci infiniment ! C'est envoyé !

martial422
Deputy Mayor / Adjoint au Maire

Bienvenue 

pascal2501
Great Neighbour / Super Voisin

J'ai exactement le même cell que toi et le même problème seulement moi jetais avec Videotron et j'avais la 5g, as tu trouver une solution? merci!

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