2 paiements en février 27 et 29 ??

[piair]

Je désire me faire rembourser un paiement de trop. Merci

[zoro]

S'il s'agit de 2 paiements sur le même relevé, regardez les dates de facturation.

Il arrive que 2 paiements apparaissent sur un même relevé et rien sur le précédent ou suivant.

Ne vous fiez pas pas aux opérations sur votre carte en ligne, attendez le relevé.

Si vous avez droit à un remboursement, vous serez remboursé sans problème plus tard.

Revenez pour préciser les dates de facturations.

[softech · Accepted solution]

@piair 

y a-t-il une chance que l'un d'eux ne soit qu'une transaction en attente ? Veuillez confirmer avec votre carte de crédit

Connectez-vous également à Mon compte en mode navigation privée, consultez la page Historique des paiements et voyez combien de fois PM vous a facturé. Mais s'il vous plaît vérifier attentivement. Pour chaque renouvellement, il peut y avoir au moins deux lignes, un élément de crédit et un élément de débit (l'un montrant que PM a prélevé l'argent sur votre carte de crédit et l'autre ligne montrant comment PM utilise l'argent pour renouveler)

Si vous voyez que PM vous a vraiment facturé deux fois, veuillez ouvrir le ticket avec l'assistance et ils pourront organiser le remboursement

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

** Après avoir ouvert le ticket, veuillez garder un œil sur votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous y envoyant un message.