@timarlo
voyez-vous un montant dans le fonds disponible sur mon compte ? Le montant que vous avez payé en supplément devrait s'y trouver. Si le montant n'est pas important, vous pouvez le laisser là et le laisser utilisé pour un renouvellement futur.
Honnêtement, PM est un fournisseur prépayé et ne rembourse pas. Mais si le montant est énorme ou si vous voulez tenter votre chance, vous pouvez ouvrir un ticket avec le support PM et voir s'ils acceptent de traiter un remboursement :
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
