Re : J'ai activer ma carte sim mais avec un mauvai... - Community

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J'ai activé ma carte sim avec un mauvais numéro et celui-ci appartien a quelqu'un d'autre. Je veux maintenant le changer pour mon numéros de mon tellephone perdu.

8 RÉPONSES 8

@pb514-967-5386,

Si vous étiez avec Public Mobile avant de perdre votre téléphone, il vous suffisait de demander une carte SIM de remplacement, de mettre à jour le numéro de votre carte SIM dans votre compte et de l'insérer dans votre nouveau téléphone.

Maintenant, vous sembler avoir ouvert deux comptes. Est-ce le cas ?

c'est ce que j'ai fait mais au moment d'activer ma nouvelle carte sim je me suis tromper de numéros avec mon ami. Donc j'ai le même numéro que lui. Je peux appeller mais les gens rejoins lui au lieu de moi. Je veux juste changer le numéros pour le mien d'avant. Quand j'appel y me dissent que la carte sim a 2 numéros.... Je leur demande de règler le probleme et il on pas acces.

Il y a maintenant 2 cartes sim au même numéros.

@pb514-967-5386,

Je vous suggère d'envoyer un courriel à Public Mobile pour qu'il puisse vérifier votre compte.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

- Choisissez "Problèmes techniques"

- Choisissez "Messagerie texte et appels"

- Choisissez "Les appels vocaux ne fonctionnent pas."

- Choisissez "Le problème affecte tous mes appels."

- Choisissez "Mon téléphone reçoit un signal."

- Choisissez "Je crois que mes paiements et mon compte sont à jour."

- Choisissez "Je n'ai pas essayé ma carte SIM dans un autre téléphone."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

J'ai déja fait cela et j'ai pas eu de nouvelle.

@pb514-967-5386,

Le délai de réponse varie en fonction de la complexité de votre problème.

Can you take a look at this case ?

@pb514-967-5386

J'ai vous envoyé un message privé, pour vous aider.

@pb514-967-5386

Nous avons reçu votre courriel, je vous remercie! Un agent vous contactera sous peu. Merci pour votre patience!

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