Bonjour,
Certains d’entre vous ont peut-être remarqué un petit changement apporté récemment à la Communauté. Le titre Oracle retraité a été décerné à quelques membres. Les Oracles sont des clients qui contribuent à la Communauté depuis plusieurs années et connaissent bien tous les produits de Public Mobile. Ils se sont taillé une solide réputation en offrant un soutien hors pair, et consacrent beaucoup de temps et d’efforts à aider les autres clients. Au fil du temps, certains Oracles ont abandonné ce titre, mais nous croyons qu’ils devraient tout de même être reconnus pour leur apport formidable. Nous avons donc créé le titre Oracle retraité pour remercier les Oracles d’avoir joué un rôle de premier plan dans notre Communauté. Les Oracles retraités conservent certaines permissions qui leur permettent de participer à la gestion efficace de la Communauté.
En plus de ce nouveau titre, d’autres changements seront apportés à la Communauté cette semaine. La section Têtes de liste sera retirée de la page d’accueil. La Communauté a toujours eu pour objectif d’offrir un soutien hors pair aux clients. Les compliments sont un morceau important du casse-tête, mais ce n’est pas tout ce qui compte. Nous espérons que le retrait de la section Têtes de liste indiquera aux utilisateurs qu’il existe bien des raisons de contribuer à la Communauté au-delà des compliments. Nous souhaitons aussi continuer de créer un environnement harmonieux pour tous les utilisateurs – peu importe leur ancienneté. Nous élaborons actuellement de nouvelles façons de reconnaître nos utilisateurs et leur précieux apport. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ci-dessous!
Enfin les utilisateurs ne pourront plus créer de (qui servent actuellement de modèles de réponse). Comme mentionné plus tôt, la Communauté vise principalement à offrir un soutien de qualité aux utilisateurs et aux clients. Ceci comprend la publication de réponses pertinentes aux questions des utilisateurs, des réponses qui tiennent aussi compte de la situation de chaque utilisateur. Même si les macros sont pratiques, dans la plupart des cas, elles offrent une solution incomplète.
Au cours des derniers mois, vous avez été invités à nous suggérer des façons d’améliorer la Communauté et nous travaillons actuellement à concrétiser certaines de vos idées. Nous mettons notamment de l’ordre dans la page d’accueil. Nous vous en dirons bientôt plus à ce sujet!
- L’équipe de la Communauté Public Mobile
