[Mise à jour au 24/09/25] :
Le problème d'activation du RCS est désormais résolu.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le RCS sur votre appareil, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous.
Bonjour à tous,
Nous sommes conscients que certains clients de Public Mobile rencontrent des difficultés pour activer la messagerie RCS (Rich Communication Services) après avoir changé d'appareil ou de carte SIM/eSIM.
Notre équipe examine activement ce problème avec les partenaires concernés et nous travaillons à le résoudre.
Pendant que nous examinons ce problème, vous pouvez continuer à utiliser les services SMS et MMS (messagerie texte et image) standard, qui fonctionnent normalement. Les SMS/MMS sont les services de messagerie par défaut de votre appareil, ce qui signifie que vous pourrez toujours envoyer et recevoir des textes et des photos sans interruption.
Les fonctionnalités spécifiques au RCS peuvent ne pas fonctionner tant que le problème n'est pas résolu, mais vos services de messagerie standard ne sont pas affectés.
Nous vous tiendrons informés ici, dans la communauté, dès que nous aurons plus d'informations.
Merci de votre patience,
- L'équipe Public Mobile
Dépannage :
iOS
Réinitialiser les paramètres réseau : Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
Saisissez votre code d'accès si vous y êtes invité, puis confirmez la réinitialisation.
Remarque : cette opération effacera les réseaux Wi-Fi enregistrés, les mots de passe, les paramètres cellulaires et les appariements Bluetooth, mais ne supprimera pas vos données personnelles.
Android
Effacer le cache et les données : Paramètres > Applications > Messages > Stockage > Effacer le cache
Forcer l'arrêt d'une application : dans l'écran Applications, sélectionnez l'application souhaitée, puis sélectionnez Forcer l'arrêt.
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à Google Messages : Google Messages > Icône de profil > Paramètres des messages > Chats RCS > Désactiver > Redémarrer l'appareil > Activer > Rouvrir Google Messages > Appuyez sur votre photo de profil ou votre icône > Paramètres des messages > Chats RCS > Activer les chats RCS.
