08-25-2015 02:56 PM - dernière modification 08-31-2015 11:35 AM par David_J
Bonne nouvelle! Les cartes SIM Public Mobile peuvent maintenant être commandées sur notre site web. Même si la phase Bêta se poursuit (ce qui signifie que nous faisons encore des essais et corrigeons quelques problèmes), les clients n’ont plus à attendre de recevoir une invitation exclusive pour s’abonner à Public Mobile. Le service est offert à tous!
Nous vous invitons donc à annoncer cette bonne nouvelle à vos amis. De plus, vous pouvez gagner des Récompenses Référez-un-Ami si vous êtes sur un forfait éligible de récompenses.
Quelques points importants :
Commandez votre carte SIM Public Mobile à trois formats dès aujourd’hui.
Si vous possédez l’une de nos anciennes cartes (cartes individuelles Standard, Micro ou Nano), vous n’avez pas à vous inquiéter, elles fonctionnent toujours. Toutefois, ces cartes individuelles ne seront plus offertes sur notre site web.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 09-22-2015 09:11 PM
Utilisation de traduction de Google pour vous aider.
Vous suggérons d'envoyer un email de lien Contactez-nous ici: Aide. Lorsque vous obtenez grâce à la forme de Web être sûr d'inclure votre numéro de téléphone de PM. Ils devraient être en mesure de vous traquer et envoyer un e-mail de vérification de votre nom d'utilisateur du compte (adresse mail). Bon chance.
le 08-28-2015 10:25 AM
Félicitations !
le 08-29-2015 10:35 AM
Merci infiniment Caroline . Tu nous as manque dans la communaute .
le 09-10-2015 10:43 PM
c'est tout faut votre service j'ai commander une nouvelle carte sim depuis 3 semaines et je n'ai rien recus encore
le 09-11-2015 10:10 AM
@dk14, notre service de commande de carte SIM via notre site web est disponible depuis seulement le 27 août, donc 2 semaines.
Si vous n'avez pas encore reçu votre carte avec notre ancien mode de livraison, je vous suggère de recommander via notre site web, c'est rapide, simple et gratuit. je l'ai essayé et j'ai reçu la carte en 5 jours, et je n'habite pas dans la grande région de Montréal.
Merci
le 09-21-2015 04:28 PM
Bonjour,
Nous avons les anciennes cartes, les grandes. Mon mari vient de s'acheter un nouveau téléphone et sa carte sim est très grande. Alors, j'ai commander les trois différentes dimmensions et ce que je reçois est une grande carte avec un nouveau numéro. Il veut garder le sien et ne veut pas activer la nouvelle carte. Qu'est-ce qu'on peut faire pour avoir les trois sim cartes au même numéro existant? C'est vraiment stressant de ne pas pouvoir appeler quelqu'un et avoir les bons produits
le 09-21-2015 06:03 PM
Bonjour, nos cartes SIM contiennent les 3 formats disponibles sur le marche pour aider les gens. Surtout si vous ne connaissez pas le format requis pour votre appareil, cette nouvelle carte vous permet d;avoir le bon format en tout temps. Donc vous détachez seulement le format requis. SI vous vous trompez, vous pouvez remettre les morceaux ensemble et recommencer.
Pour ce qui est de changer votre numéro de SIM pour conserver le même numéro de téléphone, visitez cette publication qui vous indique comment faire.http://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Pour-Commencer/Comment-puis-je-remplacer-la-carte-SIM-...
Notre Compagnie offre seulement du support en ligne, donc soit via notre Communauté ou par courriel.
le 09-22-2015 12:17 PM
Bonjour,
J'avais un forfait avec Public Mobile et on m'a coupé la ligne pour défaut de payement aprés 4 mois à cause que j'étais à l'étranegr . Comment faire pour réactiver mon compte et récupérer mon forfait avec le meme numéro?.
Merci.
le 09-22-2015 12:25 PM
Malheureusement, après 90 jours sans faire de paiement à votre compte, votre compte et votre numéro de téléphone sont supprimés. Votre carte SIM devient inactive et ne peut être réactivée.
Il vous faut commander une nouvelel carte SIM.
le 09-22-2015 12:47 PM
Merci
le 09-22-2015 08:22 PM
Merci beaucoup!
J'ai quand même un problème. Pour entrer dans le compte et changer le numéro de la carte sim , il faut écrire ton courriel et ton mot de passe. Mais je ne me souviens pas du mot de passe ni de la question de sécurité, ce qui veut dire que je ne peux rien faire - ni entrer dans mon compte, ni activer la nouvelle SIM! Alors????? Quelle est la solution?
le 09-22-2015 09:11 PM
Utilisation de traduction de Google pour vous aider.
Vous suggérons d'envoyer un email de lien Contactez-nous ici: Aide. Lorsque vous obtenez grâce à la forme de Web être sûr d'inclure votre numéro de téléphone de PM. Ils devraient être en mesure de vous traquer et envoyer un e-mail de vérification de votre nom d'utilisateur du compte (adresse mail). Bon chance.
le 10-21-2015 12:34 AM
Bonjour!
J'essaie de commandé une carte SIM via cette page: http://magasin.publicmobile.ca/cart
Mais il m'apparait une fenêtre me disant "vous devez avoir au moins un article dans votre panier". J'ai bien un item: la carte SIM, que j'ai commandé en "1" quantité...
Merci de faire vite!
le 10-21-2015 08:42 AM
Bonjour @chloefortier,
Tu dois l'ajouter a partir d'ici : http://magasin.publicmobile.ca/products/carte-sim-triple-perforation
Ensuite tu devrais être en mesure de procéder au checkout sans problème.
le 07-19-2016 12:55 PM
je suis un client de public mobil je viens de perdu mon portable je ne veux pas perdu mon numero ni la compagnie que dois faire
le 07-19-2016 12:57 PM
je suis un client de public mobil je viens de perdu mon portable je ne veux pas perdu mon numero ni la compagnie que dois faire
le 07-19-2016 01:06 PM
Bonjour @be
Je suis vraiment désolé de savoir que vous aviez perdu votre appareil.
Dans ce cas, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM et nous pouvons ensuite transférer votre ligne active à la nouvelle carte. Pour commander une nouvelle, veuillez visiter notre site web.
Envoyez-nous un message une fois que la carte est arrivée !
Cordialement,
Mary
le 07-25-2016 04:22 AM
Bonjour,j'ai une carte sim standard mais le telephone que j'ai achete maintenant ne peut prendre que les petites cartes sim,que dois je faire pour avoir une nouvelle carte sim tout en gardant le meme numero?
07-25-2016 09:34 AM - modifié 07-25-2016 09:51 AM
Bonjour @jdel,
Pour vous commander une nouvelle carte SIM a triple perforation il faut placer la commande en ligne ici
Une fois la carte SIM reçu, vous devez simplement faire le changement de numéro de carte SIM dans votre compte libre-service.
N'hésitez pas pour toutes autres questions.
Merci,
Shazia