SIM perdu

[Malika12a]

Salut j'ai  perdu mon sim et j'ai acheté une autre pour la remplacer mais le système me demande un code envoyé à mon numéro  sur sim perdu que je dois faire

Merci

[Malika12a]

J'attends  votre réponse 

[Lieux]

@Malika12a  J’ai commencé une nouvelle question pour vous afin d’avoir de l’aide. Si vous avez perdu votre Sim vous pouvez utiliser le bouton CHANGER DE NUMÉRO DE CARTE SIM dans votre compte. Est-ce bien cela que vous essayez de faire? Je ne comprends pas pourquoi vous auriez besoin d’un numéro sur la Sim perdue…🤷‍♀️

[Lieux · Accepted solution]

@Malika12a  Je viens de vérifier et si vous n’avez plus accès à votre ancienne carte SIM alors demandez à ce que le code soit envoyé par email à la place.https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/sim-swap-fraud

[macsal]

@Malika12a 

Si vous n'avez pas encore créé de compte libre-service, vous aurez besoin de l'aide du service client, car vous avez perdu votre carte SIM.

Vous pouvez les joindre de 2 façons trouvées ici :

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/contact-an-agent