Bonjour Anick,
Je vous remercie d’avoir contacté Public Mobile.
Je suis navrée de lire que vous n’arrivez pas à faire votre paiement.
Veuillez cliquer sur ce lient ci-joint https://publicmobile.ca/fr/on/get-help en suivant les étapes, vous serez en mesure de contacter un de nos agents du service à la clientèle, qui se fera un plaisir de vous assister.
- Cliquez sur communiquez avec nous ci-dessous
- Communiquez avec nous
- Mon compte
- Facturation et paiements
- Choisissez l’option qui se rapproche le plus de votre question ou préoccupation à chaque fois
- En dernier lieu cliquez sur Envoyer un courriel.
La seconde option pour vous serait de vous procurer un bon de réapprovisionnement.
Si la lenteur du site vous empêche de le rentrer dans votre compte, suivez les étapes ci-haut citées et écrivez le numéro de bon dans votre courriel, un agent l’ajoutera dans votre compte.
Ce lien ci-joint vous permettra de trouver un endroit proche pour vous procurer un bon de réapprovisionnement : https://publicmobile.ca/fr/on/how-to-pay
Je vous remercie de votre patience.
