Paiements et application des récompenses

[Simene]

Bonjour,

Je viens de consulter mon compte bancaire, il y a des irrigularités sur mes prélevements!!!!

j'ai commencé mon forfait de 90 jours en mars 2018 avec 86,23$. Ensuite ,  Le 13 juin 68.99 (ok). Ensuite, en soit disant continuant à accumuler les récompenses ce forfait a augmenté!!!!! Septembre 2018 : 93.13$ !!!!POURQUOI???.

Décembre 2018:  89, 93$.  Mars 2019:  75.88$.

J'aimerai qu'on m'explique pourquoi mes paiements sont passés de 86.23$ à 68,99$ puis à 93.13$. J'avais confiance, je ne prenais pas la peine de vérifier. Je suis fâchée. J'attends des explications svp, sinon je porte plainte.

Merci

[Lieux]

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@Simene wrote:

Bonjour,

Je viens de consulter mon compte bancaire, il y a des irrigularités sur mes prélevements!!!!

j'ai commencé mon forfait de 90 jours en mars 2018 avec 86,23$. Ensuite ,  Le 13 juin 68.99 (ok). Ensuite, en soit disant continuant à accumuler les récompenses ce forfait a augmenté!!!!! Septembre 2018 : 93.13$ !!!!POURQUOI???.

Décembre 2018:  89, 93$.  Mars 2019:  75.88$.

J'aimerai qu'on m'explique pourquoi mes paiements sont passés de 86.23$ à 68,99$ puis à 93.13$. J'avais confiance, je ne prenais pas la peine de vérifier. Je suis fâchée. J'attends des explications svp, sinon je porte plainte.

Merci

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Si vous voulez que l'on essaye de vous aider vous pouvez mettre des screenshots de vos paiements ici avec AUCUNE INFORMATION PERSONNELLE. Vous allez dans votre compte libre-service et dans paiement vous pourrez avoir le détail de vos différents paiements. Il y a sûrement une explication: référrence... Si vous préférez vous pouvez écrire aux modératuers ici...https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et ils vont pouvoir vous expliquer. Nous sommes des clients comme vous avec aucun accès à votre compte...le temps d'attente peut être de quelques heures à 2 jours...patience...

[dzer2018]

@Simene 

Comme indiqué par @Lieux , contactez les modérateurs. Et d'après mes expériences avec eux mes questions et problèmes ont été réglés avec satisfaction. Il y'a eu des changements au niveau des forfaits+les variations de récompenses, mais si c'est des erreurs, il y aura sûrement correction. Et pour info, le forfait de 30$/30jours est offert maintenant à 25$. 

@+